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Frequently Asked Question
Q&A

    【ご滞在に関して】

  • 最大定員は何名ですか？
    最大定員11名です。
    ベッド数は、ダブルベッド2台、シングルベッド3台、ダブル布団2組（畳ロフト）となります。
  • チェックイン・チェックアウトの時間に関して
    チェックインは15時から18時までとなっております。
    チェックアウトは11時までとなっております。どうぞごゆっくりお過ごしください。
  • キャンセル料に関して
    14日前から30％、7日前から100％キャンセルチャージが発生します。
  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトに関して
    申し訳ございませんが、アーリーチェックインもレイトチェックアウトも承っておりません。
  • 喫煙に関して
    室内は禁煙ですが、プールデッキの所定の位置での喫煙は可能です。喫煙コーナーに灰皿もご用意しています。
  • ベビーチェアー、ベビーベッドに関して
    ベビーチェアはご用意していますが、ベビーベッドはございません。
  • 食べ物・飲み物は持ち込み出来ますか？
    ご自由にお持ち込みください。施設内のキッチンや食器などご自由にお使い頂けます。

    • 【アメニティ・設備に関して】

  • アメニティに関して
    下記をご用意しております
    ・バスタオル／フェイスタオル
    ・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ
    ・ヘアドライヤー
    ・アイロン
    ・消臭スプレー
    ・髭剃り、コットン、綿棒
    ・歯ブラシ
    ・スリッパ（使い捨て）
    ・消毒液
  • WiFiに関して
    高速無制限の光ケーブル・インターネットを無料でご利用いただけます。
    WiFiで同時に10台以上接続でき、動画やZOOMもサクサク動きます。
    下り最大速度220Mbpsと高速で、ヴィラ内どこにいても接続可能です。
    ＊有線接続は不可
  • 調理道具・食器類に関して
    各種、調理器具と食器類をご用意しております。
    ・冷蔵庫
    ・オーブン/電子レンジ
    ・食洗器
    ・トースター
    ・湯沸かしポット
    ・珈琲メーカー
    ・炊飯器
    ・ホットプレート
    ・電気鍋
    ・フライパン
    ・ボウル・ざる
    ・ワインオープナー・缶切り
    ・フォーク・ナイフ・お箸
    ・グラス・マグカップ
    ・ワイングラス
    ・大皿・小皿
    ・調味料（塩、コショウ、オリーブオイル、醤油）
    ・珈琲豆、紅茶ティーバッグ、緑茶ティーバッグ
  • 調味料に関して
    下記の基本的な調味料をご用意しております。
    ・塩、コショウ、オリーブオイル、醤油
  • 水はありますか？
    無料でミネラルウォーターをご用意しております。
    その他、珈琲・紅茶・日本茶も無料でご用意しております。
  • ホテル内で飲み物は買えますか？
    施設内では販売しておりません。
    お隣がコンビニエンスストアの「ヤマザキYショップ」ですので、ご利用下さい（営業時間8時〜22時、日曜定休）

    • 【最寄り駅・周辺】

  • 最寄駅に関して
    小田急線「箱根湯本駅」より徒歩13分、車で5分、タクシーで700円前後です。箱根登山バス「曽我堂上」から徒歩1分です。
  • 駐車場に関して
    一棟につき、3台まで無料でご用意しております。
    EV充電設備もあり、無料でご利用頂けます（200V普通充電1台/充電コードはご持参ください）が、EV充電される方は、ご予約が必要です
  • 最寄りのスーパー・コンビニに関して
    ・ヤマザキYショップ 当施設隣り
    ・ファミリーマート 当施設から徒歩約6分
    ・スーパー「小田急百貨店 食品館pantry板橋店」 当施設から最も近いスーパーマーケット。車で約10分

    • 【ご予約に関して】

  • 電話予約は可能ですか？
    ご予約はＷＥＢのみとなっております。お問い合わせに関しては、お問合せフォームからお願いします。
  • 現地で支払いできますか？
    事前のカード支払いのみとなっております。

    • 【ペットに関して】

  • 猫は泊まれますか？
    犬のみご同伴いただけます。大型犬も可能です。小型犬2匹まで、大型犬1頭までご宿泊頂けます（合算ではありません）。
    ペットとお泊りの方は必ず事前にご相談ください。
  • ペットは有料ですか？
    ペットは無料でご宿泊いただけます。
  • ペットグッズに関して
    各種ペットグッズをご用意してます
    ・ケージ
    ・おしっこトレイ
    ・おしっこシーツ
    ・食器
    ・ゴミ袋
    ・消臭スプレー
    ・ケージ掃除用品
    ・粘着カーペットクリーナー
    ・タオルシートまたはウェットシート
  • ペット利用の注意点に関して
    ・ペットをお布団の上にはあげないでください
    ・布団を汚した場合、クリーニング費用を頂戴します
    ・おしっこなどの粗相があった場合はご自身で清掃をお願いします。また、必ず、粗相のあった場所をスタッフまでお知らせください
    ・狂犬病ワクチンの予防接種済みの犬に限ります
    ・散歩など外出から戻った際には、ペットの足を綺麗にしてからご入室ください
  • ペットはプールに入れますか？
    申し訳ございませんが、ペットはプールに入水いただけません。

    • 【その他】

  • 花火は出来ますか？
    敷地内での花火は禁止させていただいております。
  • 温泉の泉質を教えてください。
    源泉名：箱根木賀温泉（湯滝の湯）
    泉質：単純温泉　弱アルカリ性　低張性　高温泉
  • プールは温水ですか？
    ４/末～１０/末まで温水になります。その他の季節も、サウナの水風呂や観賞用としてご利用頂けます。

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